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广州中广租车小谭简谈租车过程中甲乙双方的矛盾处理(二)

来源:广州租车公司 发布时间:2014-08-26 作者:广州租车公司 租车网址:http://www.aizc.net

中秋将至,广州租车市场异常火爆,而伴随租车的各类消费纠纷也日益增多,很多人抱怨租车的收费杂乱。租车计费方式,往往是被吐槽的重灾区。

租车费用一般包含以下几个方面:租车费(含保险费、需要免费备配司机的包含司机服务费)、用车过程中产生的油费、路桥费、停车费、约定每日用车公里数之外的车损等各项收费,中广租车公司小谭觉得有必要重点提一下的是油费,因为油费占到整个租车费用里很大的比例。

近日,一位朋友方先生在内地长沙某租车店租了一台别克商务车,想开去另外一个城市办事。租车店把车交给他时,油箱里却只有不到一升油。于是他不得不自己去加油站加了200多元的油。办完事回来,油箱里还剩下十多升油。租车店工作人员测量了剩余的油量,算了他199.58元的油费,抵掉了他的租车费。方先生很不满:“谁知道他们是怎么算的呢?这个很不准确啊!”

对此,广州中广租车小谭表示,租车公司应该制定合理的计算费用方式,不要随便给消费者增加额外的负担,而各位租车用户在租车前一定要与商家约定好油费结算办法。中广租车向来实行的是客户自行选择的模式,绝对公平公正,童叟无欺。

订车时,客服人员会仔细的向租车客户介绍各种费用明细,以及各种租车费用组合计算的利弊,由租车客人自行选择租车费用结算模式,力争给租车客户认为最简单、最方便、最经济的租车价格与结算模式。

用车时,中广租车绝对是满箱油出发,租车客人上车时,由客人亲自确认油箱油量、油表,记录公里数与出发时间。结束的时候可以按油箱对油箱的方式,或都公里数计油费的方式来结算。

中广租车常用的三种计油费的方式:

一是按公里收油费,根据车型与排量,核定各类车型的车子每公里油耗,一般1.6排量的车子油耗在0.6元/公里,2.0排量的车子油耗在0.8元/公里,2.4排量的车子油耗在1-1.2元/公里。3.0排量的车子油耗在1.2-1.5元/公里。而同排量的车,日系车比较省油,欧美车油耗较大。油费=实际用车公里数*油耗/公里。

二是油箱对油箱,即车子满油出地,客人上车前确认。用车结束后再把油箱加满还给租车公司。

三是客人有确认的行车路线,这样可以报一个含油的价格给客人,这种结油的方式有个不好的地方就是行程一量改变,那么租车费用也将发生改变,往往要业务与客户不停的沟通协调。如果客人没有确定的行车路线,小谭个人不太建议客人用这种结油方式。

客人可根据自身的特点来选择油费结算方式,切莫到最后结账的时候不知如何来的费用。

以上油耗供参考,不同车型、不同路况、不同开车习惯都会影响到油耗,小谭在这里祝每位出行的租车客人用车愉快,平安幸福!

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广州租车公司代表:谭小姐

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